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Las condiciones que rigen su cuenta en aa2063

Antes de usar la plataforma, lea estas condiciones: definen cómo funciona su cuenta, qué puede hacer con ella y qué responsabilidades asume al operar con nosotros. El acceso a aa2063 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley peruana vigenteModificaciones con aviso previo
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Chat en vivo Para consultas sobre su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a su situación, nuestro chat en español está disponible directamente desde el menú de su perfil.
Correo de soporte Si necesita documentar una consulta legal o solicitar una revisión formal de su cuenta, puede escribirnos. Respondemos por orden de llegada con confirmación de recibo.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar solicitudes de verificación, cambio de datos o consultas sobre restricciones de acceso sin salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

Su cuenta en aa2063 está protegida con verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Si accede desde su celular y luego retoma la sesión en computadora, el sistema solicita confirmación por el medio registrado antes de habilitar movimientos de fondos. Así cuidamos que nadie más opere con su billetera.

Verificación de identidad Al registrarse o al solicitar un retiro, pedimos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que la cuenta y los fondos corresponden a la misma persona antes de procesar cualquier operación.
Retención de datos Guardamos los datos de su cuenta mientras esté activa y durante el período mínimo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar qué información tenemos sobre usted escribiéndonos al correo de soporte.
Acceso y rectificación Si algún dato de su perfil es incorrecto, puede actualizarlo desde 'Mi cuenta'. Para cambios en nombre o documento de identidad, el proceso requiere verificación adicional para proteger su cuenta.
Seguridad en pagos Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se validan contra el número de origen registrado. Una transferencia desde un número distinto queda en espera hasta completar la verificación correspondiente.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el funcionamiento de los términos en la práctica diaria. Si su caso no está aquí, el chat de soporte en español puede orientarle sin costo adicional.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas al mismo titular.

La recarga queda en revisión. Soporte verificará la titularidad antes de acreditar el saldo. Para evitar demoras, use siempre el número de Yape o Plin registrado en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona. Si al ingresar ve un mensaje de restricción, significa que su región no está habilitada en ese momento según la normativa aplicable

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiendo a soporte. Conservamos únicamente la información que exige la normativa durante el período mínimo requerido por ley.

Publicamos cualquier modificación en esta misma página con al menos siete días de anticipación. Si los cambios son sustanciales, también lo comunicamos por el correo registrado en su cuenta.

Contacte de inmediato al chat de soporte en español. Podemos bloquear el acceso mientras se revisa la actividad reciente y, de ser necesario, iniciar el proceso de recuperación de cuenta con verificación de identidad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.